Что это за зверь такой? Когда и откуда он появлися? Когда появился в России и в каком виде.

 35 примеров возражений. (часть 3 заключительная - 5 примеров)  

Как использовать возражения?   35 примеров возражений. (часть 1 - 13 примеров)

Если клиент не возражает, он не заинтересован. Так что если клиент возражает – это уже хорошо.
Вопросы необходимы и для выяснения истинных потребностей клиента. Очень часов бывают ситуации, когда человек говорит одно, думает другое, а на самом деле ему нужно что-то третье.
И происходит это не по злому умыслу – к сожалению, человек чаще всего не знает что он хочет и не может это правильно выразить...

 Продолжение статьи "Заметки №3". Приведен список книг, прочитав которые я задумался - "А зачем я это делал?". Пару слов о каждой книге, что она мне навеяла.

Продолжение статьи "Заметки №3". Приведен список книг, на которые следует потратить своё время. Дана небольшая личная оценка и перечень вопросов, на которые в этих книгах можно найти ответы.